Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 september 2026

VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Artikelen die op voorraad zijn, worden normaal binnen 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie op het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische wettelijke feestdagen.

VERZENDKOSTEN

De beschikbare verzendmethoden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en zijn afhankelijk van het land van bestemming en de waarde van je bestelling.

Gratis standaardverzending is beschikbaar vanaf €150 voor de landen waarvoor deze verzendoptie tijdens het afrekenen wordt aangeboden.

Voor bestellingen onder de toepasselijke drempel worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling bevestigt.

VERWACHTE LEVERTIJD

De tijdens het afrekenen of op onze website vermelde transporttijden zijn geschatte levertijden vanaf het moment dat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Voor artikelen die op voorraad zijn, moet je daarnaast rekening houden met onze normale verwerkingstijd van 2 tot 3 werkdagen.

De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder, drukte en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

PRE-ORDERS

Sommige NANOOK-producten worden aangeboden als pre-order.

Bij ieder pre-orderproduct wordt op de productpagina een verwachte leverperiode vermeld. Deze verwachte leverperiode heeft voorrang op de normale verwerkingstijd voor producten die op voorraad zijn.

De vermelde leverperiode is gebaseerd op onze productieplanning en is een verwachting. Wanneer zich een belangrijke wijziging of vertraging voordoet, informeren wij je zo snel mogelijk via de contactgegevens die bij de bestelling werden opgegeven.

Het feit dat een artikel als pre-order wordt verkocht, beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

BESTELLINGEN MET MEERDERE ARTIKELEN

Wanneer een bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afhankelijk van hun beschikbaarheid samen of afzonderlijk worden verzonden.

Wanneer een bestelling zowel een artikel op voorraad als een pre-orderartikel bevat, kan de verzending plaatsvinden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Indien wij beslissen de artikelen afzonderlijk te verzenden, brengen wij daarvoor geen bijkomende verzendkosten in rekening zonder dit vooraf met jou overeen te komen.

VERTRAGING OF PROBLEMEN MET DE LEVERING

Wanneer je bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt of wanneer er een probleem met de levering is, kan je contact opnemen met ons via sales@nanookthebrand.com.

Wij zullen het probleem onderzoeken en waar nodig contact opnemen met de vervoerder.

Je wettelijke rechten in geval van een vertraagde of niet-uitgevoerde levering blijven onverminderd van toepassing.

RISICO TIJDENS VERZENDING

Wanneer NANOOK de vervoerder aanbiedt of kiest, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

DOUANE EN INVOERKOSTEN

Voor leveringen naar bestemmingen waar douaneformaliteiten, invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn, kunnen bijkomende kosten verschuldigd zijn.

Wanneer dergelijke kosten niet tijdens onze checkout worden geïnd, kunnen ze door de bevoegde autoriteiten of vervoerder aan de ontvanger worden aangerekend.