Politique de remboursement

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre article NANOOK. Si ce n’est pas le cas, vous disposez, en tant que consommateur, du droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, sans avoir à en indiquer la raison.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse sales@nanookthebrand.com ou utilisez la fonction de retour ou d’annulation disponible dans notre boutique en ligne. Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Conditions de retour

L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non lavé et avec les étiquettes d’origine attachées. Vous pouvez bien entendu examiner et essayer l’article comme vous le feriez dans un magasin physique.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si l’article a été livré endommagé, défectueux ou incorrect.

Les retours peuvent être envoyés à l’adresse suivante :

Nanook Cools
Sint-Katelijnestraat 2
9000 Gand
Belgique

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

Remboursement

Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation, nous remboursons les paiements reçus conformément aux dispositions légales applicables. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon l’événement qui survient en premier.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais à l’adresse sales@nanookthebrand.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Précommandes

Les articles vendus en précommande bénéficient également du droit légal de rétractation, sauf lorsqu’une exception légale s’applique à un produit spécifique, par exemple lorsqu’un article a été fabriqué selon vos spécifications personnelles.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse sales@nanookthebrand.com.